得力打印机用户隐私政策

更新时间：2024年06月25日

生效时间：2023年02月07日

版本更新内容提示：

为了更好地保障您的权益，我们于近日更新了《得力打印机用户隐私政策》。

本次更新的主要内容为：

在我们如何收集和使用您的个人信息部分，补充说明了使用采集您个人信息的目的；

补充说明我们如何存储您的个人信息；

补充说明为您提供客服与售后服务下的个人信息使用情况；

补充说明委托处理个人信息的情况；

补充和完善了您作为个人信息主体的权利实现路径；

请您在使用/继续使用得力产品与/或服务前仔细阅读、充分理解全文，并在同意全部内容后使用/继续使用。

特别提示

《得力打印机用户隐私政策》(下称“本政策或 ” “本隐私政策”)仅适用于得力集团有限公司 (以下简称为“得力”或“我们”)提供的得力产品及相关服务。如我们关联公司的产品或服务中使用了得力提供的产品/服务(例如直接使用得力账户登录但未设独立隐私政策的)，则本政策同样适用于该部分产品或服务。需要特别说明的是，我们提供的产品可能包含跳转至其他第三方产品或服务(“第三方”，包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站、第三方服务提供者)的链接或指引。本政策不适用于第三方向您提供的产品/服务，第三方向您提供的产品/服务适用其向您另行说明的隐私政策。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠，我们致力于维持您对我们的信任，恪守正当、合法、必要的原则，保护您的个人信息。同时我们承诺，我们将按业界成熟的安全解决方案，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

在使用得力产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的与您的权益存在重大关系的条款和敏感个人信息，在确认充分理解并同意后使用得力产品或服务。如您不理解或不同意本政策中的任何条款，您应立即停止访问或使用本产品/立即停止注册。一旦您开始使用得力产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过得力提供的联系方式与我们联系。

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookies 和同类技术

三、我们如何提供、公开披露、委托处理您的个人信息

四、我们如何存储和保护您的个人信息

五、敏感个人信息提示

六、您的权利

七、我们如何处理儿童的个人信息

八、您的个人信息如何在全球范围转移

九、本政策如何更新

十、如何联系我们

十一、投诉

十二、管辖与法律适用

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

向您提供商品或服务

当您需要使用我们打印服务时，我们需要您提供必要的个人信息。我们收集的个人数据类别取决于您与我们进行互动的性质或您使用的服务，但可能还会包括以下数据：

打印机使用数据 —我们收集的打印机使用数据包括打印页面、打印模式、使用的介质、墨水或碳粉盒类型（特别是，是否使用非原装墨盒或采用非得力芯片或电子电路的墨盒和碳粉盒）、打印的文件类型（.pdf、.jpg 等）、用于打印的应用（Word、Excel、Adobe Photoshop 等）、文件大小、时间戳以及其他打印机耗材的使用情况和状态等。

应用程序数据 — 我们会收集得力应用程序的相关信息，例如语言、软件版本、数据共享选择以及更新详细信息。应用程序如有采用第三方技术，则数据可能会由第三方与 得力 共享，而且会在应用程序中进行适当通知。

性能数据 — 我们会收集各设备硬件组件、固件、软件和应用程序性能的相关信息。收集的数据包括：打印事件、功能以及使用的警报（例如“墨水不足”警告）、照片卡使用、传真、扫描以及因设备而异的其他技术信息。

匿名或聚合数据 — 我们会收集调查中的匿名回答，也会收集 得力 服务使用情况的匿名及聚合信息。在运营过程中的某些特定情形下，我们会对您的数据进行去个人化或假名化处理，以便在合理范围内无法通过现有技术使用这些数据辨别您本人。

请注意：部分 Web 浏览器具有“不追踪”功能。目前，尚无处理“不追踪”请求的行业标准。因此，我们网站当前可能不会响应这些浏览器发送的“不追踪”请求或报头。

您并非一定要分享我们要求的个人数据，但如果您拒绝提供上述个人信息，在某些情况下，我们将无法为您提供得力 服务和特定的专业功能，或者无法对您可能提出的问题进行有效回复。

提升我们的产品或服务

为向您提供更优质的服务，我们会获取打印机状态，展示给用户，包括收集打印机信息、打印机状态、打印机故障码的API。

打印机信息：机型、序列号、固件版本、打印页数、耗材序列号、耗材余量、理论打印数。

打印机状态：Ready,Canceling,Job,Error,Cooling,Maintenance

打印机故障码：固件反馈的故障码

其他用途

我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

为履行法定职责或者法定义务所必需；

为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

法律、行政法规规定的其他情形。

设备权限调用

1、为向您提供本产品，我们会向您申请的个人信息相关操作系统权限，具体相关的权限使用情况和说明如下。权限开启后，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部系统权限。

2、如果您不授权以上设备权限，您将无法按照所述的目的和方式使用特定权限对应的功能或服务，但这不会影响您通过本政策所述的其他方式(如有)使用对应的功能或服务以及正常使用我们的基本功能或服务。

3、请您注意，您开启任一权限代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您关闭任一权限代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（三）第三方SDK的使用

为保障得力产品、软件相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK） 实现相关目的。

我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调用我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。

接入的第三方SDK目录如下：

(1) SDK名称：【JBIGAndroid（GPL）】

类别：工具类

官方网站/隐藏政策链接：https://github.com/wuxinxi/jbig-android

使用目的：用于将Bitmap图片转成JBIG格式的图片。

使用范围：在用户打印文件的时候

使用方式：直接调用

是否涉及到收集用户个人信息：否

收集用户个人信息数据类型： 否

在后台运行时手机的数据信息：否

(2) SDK名称：【JBIGKit（GPL）】

类别：工具类

官方网站/隐藏政策链接： https://www.cl.cam.ac.uk/~mgk25/jbigkit/

使用目的：用于将Bitmap图片转成JBIG格式的图片。

使用范围：在用户打印文件的时候

使用方式：JNI调用

是否涉及到收集用户个人信息：否

收集用户个人信息数据类型：否

在后台运行时手机的数据信息：否

(3) SDK名称：【LibJpeg-turbo (BSD-style open source licenses)】

类别：工具类

官方网站/隐藏政策链接： https://github.com/libjpeg-turbo/libjpeg-turbo/blob/main/LICENSE.md

使用目的：用于将Bitmap图片转成JPEG格式图片，以及对JPEG格式的图片进行缩放处理。

使用范围：在用户打印文件的时候

使用方式：JNI调用

是否涉及到收集用户个人信息：否

收集用户个人信息数据类型：否

在后台运行时手机的数据信息：否

(4) SDK名称：【Fastjson（Apache 2.0）】

类别：工具类

官方网站/隐藏政策链接： https://github.com/alibaba/fastjson

使用目的：转换Java对象成JSON格式的文本

使用范围：在APP的整个生命周期都需要调用。

使用方式：直接调用

是否涉及到收集用户个人信息：否

收集用户个人信息数据类型：否

在后台运行时手机的数据信息：否

(5) SDK名称：【log4j 1.2.17 (Apache 2.0)】

类别：工具类

官方网站/隐藏政策链接： https://logging.apache.org/log4j/1.2/license.html

使用目的：此组件将会读写外部存储文件。在本APP运行的过程中，记录打印过程中的产生的警告或错误信息，并将这些信息写入到外部存储文件中，方便帮助用户排查问题。

使用范围：在APP运行的整个生命周期都需要调用。

使用方式：直接调用

是否涉及到收集用户个人信息：否

收集用户个人信息数据类型：否

在后台运行时手机的数据信息：是

(6) SDK名称：【PDF.js（Apache 2.0）】

类别：工具类

官方网站/隐藏政策链接： https://github.com/mozilla/pdf.js

使用目的：用于展示PDF文件。

使用范围：在查看用户手册等需要预览PDF的时候使用。

使用方式：直接调用

是否涉及到收集用户个人信息：否

收集用户个人信息数据类型：否

在后台运行时手机的数据信息：否

(7) SDK名称：【FileSelector】,包名:com.android.king.fileselector

类别：工具类

官方网站/隐藏政策链接： https://github.com/GdinKing/FileSelector

使用目的：此组件将会读取外部存储文件和目录，在"文件打印"模块中，用于选择手机上的文件进行打印。

使用范围："打印文件"模块

使用方式：直接调用

是否涉及到收集用户个人信息：否

收集用户个人信息数据类型：否

在后台运行时手机的数据信息：否

三、我们如何使用 Cookies 和同类技术

   目前得力产品、软件没有使用 Cookies 和同类技术。

四、我们如何提供、转让、公开披露、委托处理您的个人信息

（一）向第三方提供

我们不会与得力以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

您主动选择情况下向第三方提供：只有提供您的个人信息、个人敏感信息，才能提供您所要求的第三方产品和服务，如：

1） 使用第三方应用

如您作为得力用户使用第三方应用服务，您同意得力向该第三方应用服务提供商提供打印机状态信息，否则您将无法使用第三方应用服务。当您使用得力的产品、服务时，得力均需要收集您的设备信息、打印机状态信息和实现该功能所必要的日志信息，用以为您提供应用相关的技术支持。您使用第三方应用服务时，需阅读并充分了解并遵守第三方应用服务的产品功能、声明及相应隐私保护政策。

2） 售后投诉处置

在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理。

3）与授权合作伙伴共享

仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给武汉得力智能办公研究院有限公司，这些支持包括提供客户服务、提供得力OTG打印APP上线运营服务。

对于我们对外提供个人信息涉及的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让或转移

我们不会将您的个人信息转让或转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

在涉及合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让， 我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向 您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反得力标签打印相关协议规则的情况，或为保护得力标签打印及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或得力标签打印相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及得力标签打印已对您采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

与我们履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全有关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

您自行向社会公众公开的个人信息；

从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据法律规定，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，该类处理后的数据的对外共享、转让及公开披露行为，将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储和保护您的个人信息安全

存储您的个人信息

存储地域范围

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，但以下情形除外：

(1)法律法规有明确规定的；

(2)依法征得您的同意。

在上述除外情形中，我们会并要求数据接收方按照本政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

存储期限

除法律法规规定、获得您的同意或双方另有约定外，我们通常仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。例如：

得力扫描和收集应用可能显示的各类文件的内容或信息保存期限不会超过24小时，超过24小时将会删除。

保护您个人信息的措施

我们已采取符合业界通用解决方案、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性； 我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的 期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非得力推荐的通信方式发送个人信息。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络得力用户服务的相关人员，以便我们根据您的申请采取相应措施。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、敏感个人信息提示

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等。本政策不涉及您的敏感个人信息。

六、您的权利

您可以通过以下方式查阅、复制、更正、补充和删除我们收集的个人信息：

查阅、复制、更正和补充您的个人信息

您可以通过本政策第十节提供的联系方式，请求查阅、复制、更正和补充您提交给我们的个人信息。

删除您的个人信息

您可以通过本政策第十节提供的联系方式，向我们提出删除请求。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

如果您不再使用我们的产品或服务；

如果我们永久不再为您提供产品或服务；

如我们停止运营得力产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

经我们审查确认，您的删除请求符合法律规定的个人信息删除情形的，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被及时删除。但因相关法律规定或安全技术限制，您在本产品下的个人信息从业务系统中被删除后，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

撤回您的同意

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“第一条”）。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以在设置或与得力客服联系给予或收回您的授权同意。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）响应您的上述请求

我们将尽快审核所涉问题，并在收到请求后15日内或法律法规规定的期限内做出答复。如您不满意，还可以通过本政策第十节提供的联系方式，向得力客服发起投诉。

为保障安全，如您根据本政策第六节向我们提出请求，我们将验证您的个人信息主体身份后处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

与国家安全、国防安全有关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的。

七、我们如何处理儿童的个人信息

本政策中，儿童指未满十四周岁的未成年人。如您为儿童，在使用产品或服务前，请您及您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过本政策第十节提供的联系方式与我们联系。

在您注册前，我们会请您如实确认是否已满十四周岁，本产品仅面向十四周岁以上的用户，原则上我们不收集儿童的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

对于偶然出现的、经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，如您的个人信息可能会被提供到中华人民共和国境外，我们会严格履行法律法规规定的义务并按照法律规定事先获得您的同意。

九、本政策如何更新

由于服务内容、联络方式、法律和监管政策要求等变化，以及为了给您提供更好的服务，得力产品及相关服务将不定时更新与升级，我们可能会适时对本政策进行更新。当本政策发生变更时，我们会在我们的官方网络平台发布，或通过包括但不限于微信、短信、连接打印机时或在浏览页面做特别提示方式向您展示更新后的版本。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

对于重大变更，我们会提供显著的通知（包括我们会通过得力公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示），并征得您的同意。

本政策所指的变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

您可以通过“我的”—隐私政策”中查看本政策的最新版本。

十、如何联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人。如果您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，或因本政策提及的可能需要与我们取得联系的，可以通过以下方式联系我们：

开发者：得力集团有限公司

联系电话/客服热线：400-185-0555

运营者：宁波得力科贝技术有限公司

联系电话：0574-5568-3064

我们核查并查验您的用户身份后，将尽快审核所涉问题，并在收到请求后15日或法律法规规定的期限内予以反馈。

十一、投诉

在使用过程中，如果您希望提出有关本政策或本APP的相关投诉，请通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内进行处理：

电子邮箱：kebei@nbdeli.com

十二、管辖与法律适用

本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决均适用于中华人民共和国之法律（不包括冲突法）。如政策条款之任何一部分与中华人民共和国法律相抵触，则该部分条款应按法律规定重新解释，部分条款之无效或重新解释不影响其它条款之法律效力。

因本政策所引起的您与得力的任何纠纷或争议，首先应本着友好协商原则进行解决，如果协商不成的，您在此完全同意将纠纷或争议提交至得力所在地即宁波市宁海县有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

本协议所有条款的标题仅为阅读方便，并无实际含义，不能作为本协议涵义解释的依据。

本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。